Nghiệp Vụ Omo

Nhằm hỗ trợ sinh viên đưa ra những quyết định nghề nghiệp phù hợp, Phòng Dịch vụ Hướng nghiệp & Quan hệ Đối tác của Trường ĐH Anh Quốc Việt Nam (BUV) thiết kế và tổ chức đa dạng các hoạt động hướng nghiệp đáp ứng mong muốn và nhu cầu của sinh viên. Các hoạt động bao gồm: Hội chợ nghề nghiệp “BUV Career Fair”, chuỗi sự kiện Internship Runway, tọa đàm nghề nghiệp, đào tạo kĩ năng, thăm quan thực tế doanh nghiệp và các chuỗi hội thảo chuyên đề được thiết kế riêng nhằm thúc đẩy sự phát triển nghề nghiệp của sinh viên.

Tại sao những người lao động cần phải có nghiệp vụ chuyên môn?

Ngoài các yêu cầu về trình độc chuyên môn, yêu cầu về năng lực được các đơn vị tuyển dụng đưa ra thì yêu cầu về nghiệp vụ chuyên môn cũng là một yếu tố rất quan trọng được xem xét.

Những người có nghiệp vụ chuyên môn giỏi thường có những lợi thế như sau:

– Có nghiệp vụ chuyên môn giỏi sẽ giúp cá nhân có thể hoàn thành công việc được giao một cách nhanh chóng và đạt kết quả cao nhất;

– Nghiệp vụ sẽ nâng cao trình độ và khả năng chuyên môn của mỗi cá nhân.

– Có nghiệp vụ chuyên môn sẽ giúp mỗi cá nhân thành công hơn và dễ dàng hơn trên con đường sự nghiệp của mình.

Như vậy yếu tố nghiệp vụ là rất cần thiết đối với các cá nhân khi muốn xin việc hoặc khi làm việc tại các công ty để có thể đạt được hiệu quả công việc tốt nhất.

Nhu cầu đòi hỏi về chất lượng bảo vệ ngày càng tăng cao nên không phải bất kì ai cũng có thể vào nghề bảo vệ. Nhân viên bảo vệ chuyên nghiệp phải trải qua các khóa đào tạo, huấn luyện được cấp giấy phép hoạt động, có những kỹ năng bảo vệ cần thiết mới được hành nghề.

Các nghiệp vụ bảo vệ chuyên nghiệp

Đây là những nghiệp vụ, kỹ năng cơ bản bắt buộc nhân viên bảo vệ nào cũng phải đáp ứng được yêu cầu này. Các nghiệp vụ đơn giản này như kiểm tra, theo dõi, tuần tra, báo cáo,..nhằm mục đích tăng hiệu quả bảo vệ an ninh cho khu vực mục tiêu bảo vệ.

Bảo vệ con người và sơ cứu cần thiết

Mỗi bảo vệ cần trang bị cho mình kiến thức về sơ cứu, cấp cứu khi gặp người bị nạn. Nhiều dịch vụ bảo vệ đòi hỏi nhân viên bảo vệ phải có nghiệp vụ sơ cứu này để sử dụng trong một số trường hợp đặc biệt.

Tiêu chuẩn tuyển bảo vệ quan trọng là ứng viên đó phải có sức khỏe,thể lực để thực hiện công việc bảo vệ đầy khó khăn và vất vả này. Do đó, nhân viên cần rèn luyện sức khỏe tốt, dẻo dai cùng với tinh thần tỉnh táo minh mẫn sẵn sàng đối phó với mọi trường hợp rủi ro.

Nhân viên bảo vệ cần được học tập, rèn luyện các kỹ năng, nghiệp vụ phòng cháy chữa cháy cơ bản để sử dụng khi cần thiết tại mục tiêu bảo vệ. Cần có kiến thức, hiểu biết và sử dụng thành thạo các thiết bị PCCC để sẵn sàng áp dụng khi có sự cố cháy nổ xảy ra.

Một số ví dụ điển hình về chuyên môn và nghiệp vụ:

Mỗi một ngành nghề sẽ đều có những kỹ năng chuyên môn riêng theo đặc thù công việc và những người theo học cần phải rèn luyện và học tập. Dưới đây là một số ví dụ về kỹ năng chuyên một của từng ngành nghề cơ bản để bạn tham khảo:

Ví dụ về Tiêu chuẩn nghiệp vụ về một số ngành nghề phổ biến hiện nay

– Nghiệp vụ nhận tiền gửi từ khách hàng: thu – giữ tiền gửi của khách dưới các hình thức tiền gửi không kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn hay tiền tiết kiệm…

– Nghiệp vụ tín dụng: thực hiện chi thành các nghiệp vụ theo mục đích, theo đầu tư bằng cách tham gia đầu tư, mua bán chứng khoán trên thị trường và kiếm lợi nhuận từ đó.

– Nghiệp vụ kinh doanh đối ngoại.

– Nghiệp vụ mua bán hộ – Nghiệp vụ ủy thác.

– Thu tiền của sản phẩm đã bán đi

– Cung cấp các dịch vụ nhập quỹ tiền mặt

– Tiến hành kê khai những khoản thuế cần nộp.

– Lập những phiếu chi-thu, đơn hàng trong ngày khi có giao dịch với khách hàng.

– Lưu giữ những sổ sách quan trọng.

– Ghi chép và lập lại thành hồ sơ những giấy tờ quan trọng.

– Ngoài ra, cần thành thạo kỹ năng tin học, sử dụng phần mềm chuyên dụng, giỏi tính toán, có trí nhớ tốt và chịu được áp lực công việc.

– Thực hiện thủ tục check-in, check-out.

– Giao chìa khóa phòng, dẫn khách lên phòng.

– Nghiệp vụ đổi tiền tệ cho khách.

– Cập nhật thông tin phòng, khai báo tạm trú.

– Giải đáp thắc mắc, giải quyết phàn nàn cho khách.

– Thực hiện thủ tục thanh toán.

– Quy trình dọn buồng, thao tác dọn giường, trải ga giường, sắp xếp chăn gối, bố trí các vật dụng gọn gàng

– Chuẩn bị và sử dụng các trang thiết bị, máy móc làm phòng, giặt là

– Phân loại và cách sử dụng hóa chất để vệ sinh buồng, giặt là

– Xử lý tình trạng phòng treo biển “Không làm phiền”; khách muốn đổi phòng…

– Nghiệp vụ Lost & Found xử lý đồ thất lạc, đồ khách bỏ quên

Bộ tiêu chuẩn nghiệp vụ dành cho nhân viên phục vụ nhà hàng, quán ăn sẽ bao gồm:

– Setup bàn ăn theo tiêu chuẩn nhà hàng

– Tiêu chuẩn đón tiếp khách hàng

– Tiếp nhận order từ khách hàng

– Giới thiệu, hướng dẫn và tư vấn chọn món cho khách hàng

– Phục vụ khách (đồ ăn và thức uống theo yêu cầu) trong suốt quá trình khách dùng bữa tại nhà hàng

– Kiểm tra chất lượng món trước khi phục vụ khách

– Nghiệp vụ điều chỉnh gạt tàn thuốc; dụng cụ ăn uống mới; dọn dẹp bàn ăn.

– Tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng.

Những yếu tố để đo lường trình độ chuyên môn:

Để đo lường trình độ chuyên môn, có nhiều cách khác nhau. Nhưng thông thường, người ta dựa vào 3 yếu tố quan trọng dưới đây.

Kiến thức và kỹ năng liên quan tới lĩnh vực chuyên môn

Trước tiên, để đánh giá trình độ của 1 người xét trên chuyên môn nào đó, thì kiến thức, kỹ năng là 2 yếu tố quan trọng hàng đầu. Chẳng hạn, người làm trong lĩnh vực kế toán thì phải có kiến thức vững về kế toán. Kỹ năng yêu cầu kèm theo bao gồm xử lý số liệu, chứng từ. Họ cũng phải có khả năng nhạy bén trước những con số hơn so với người bình thường.

Ngoài kiến thức, kỹ năng về lĩnh vực chuyên môn, chúng ta cũng nên bổ sung hiểu biết về các lĩnh vực xoay quanh. Chẳng hạn, 1 người quản lý sẽ được đánh giá cao hơn khi hiểu biết về kế toán, kiểm toán lẫn marketing, tâm lý,… thay vì chỉ duy nhất mảng quản trị.

Những kỹ năng này có thể là ngoại ngữ, tính toán, sử dụng phần mềm, máy móc. Yêu cầu về kỹ năng giữa mỗi người không giống nhau. Với người hoạt động trong dịch thuật, quan hệ quốc tế, bán hàng, marketing, thì kỹ năng về ngoại ngữ sẽ là điểm cộng lớn.

Đừng bỏ qua yếu tố sức khỏe nghề nghiệp. Ngoài kiến thức, kỹ năng, bạn cũng phải đảm bảo sức khoẻ đủ tốt để làm việc trong lĩnh vực yêu cầu.

Với những công việc yêu cầu làm trong điều kiện khắc nghiệt, căng thẳng, thì sức khoẻ của bạn phải tốt hơn so với người bình thường.

Tuỳ theo từng công việc cũng như lĩnh vực nhất định, mà trình độ chuyên môn yêu cầu cũng sẽ khác biệt. Sự vững vàng trong chuyên môn, cộng với kinh nghiệm sẽ giúp cho bạn có nhiều cơ hội việc làm. Ngoài ra, đây cũng là cách để làm việc hiệu quả, phát triển bản thân hơn.